书目详细信息
： 客户关系管理,高级专业级
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5045-4893-6:CNY148.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.北京英标人力资源网络技术开发有限公司组织编译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国劳动社会保障出版社:,2004 |
| 载体形态项： | 222页:;+图:;+33cm |
| 丛编项： | 剑桥大学职业领导人实战工作坊 |
| 一般附注： | 剑桥大学国际考试委员会 (CIE) 剑桥大学商务/管理专业资格证书考试指定教材 |
| 提要文摘： | 本书内容包括: 客户关系管理介绍、理解客户、管理客户、创造服务方向-从人的角度、创造服务方向-从科技的角度、处理客户不满、客户关系管理的趋势, 共八章。 |
| 并列题名： | Customer relations management eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 资格考试 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 团体名称等同： | 北京英标人力资源网络技术开发有限公司 组织编译 |
| 记录来源： | CN 三新书业 |